Politique de Remboursement
Date d’entrée en vigueur : 23 novembre 2025
Chez Visium, nous mettons tout en œuvre pour fournir des services et des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait, nous appliquons une politique de remboursement claire et équitable.
Éligibilité au remboursement
Services vidéo, photo et web
Les remboursements liés à nos prestations (production vidéo, photographie, création de sites internet) dépendent des conditions définies dans le devis ou le contrat signé avant le début du projet. Les modalités peuvent varier en fonction de la nature du projet, des étapes déjà réalisées et des livrables remis.
Produits et livrables digitaux
Les éléments livrés sous forme numérique (photos retouchées, vidéos montées, prototypes web, maquettes, contenus finaux) ne sont pas remboursables une fois livrés, puisqu’il s’agit de créations personnalisées.
Éléments non remboursables
Ne sont pas remboursables :
• Les prestations déjà réalisées, en partie ou en totalité.
• Les créations personnalisées (vidéos, photos, designs web, contenus digitaux).
• Les produits numériques ou livrables déjà envoyés.
Procédure de remboursement
Nous contacter
Pour une demande de remboursement, contactez-nous à [insérer email] ou au [insérer numéro].Informations nécessaires
Merci de préciser :
• Vos coordonnées.
• Le numéro de devis ou du projet.
• Le motif de votre demande.Évaluation
Nous étudierons votre demande au regard du contrat et de l’avancement du projet.Validation
Si un remboursement est accordé, nous vous confirmerons le montant et procéderons au traitement. Les délais peuvent varier selon le mode de paiement.
Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email : contact@visium-studio.com
Téléphone : 07 84 97 40 20
Modifications
Visium Studio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa nouvelle date d’entrée en vigueur.
